对于教育机构来说，最重要、也是最坚固的壁垒，无疑就是其教学质量。在如今遍地开花的教育浪潮中，新东方始终坚持“以教学产品和教学质量为经营核心，创造客户价值，实现新东方可持续发展”的战略方针。

      每年的7月和8月，正是新东方暑假班开展得最如火如荼的时候。当然，家长们最关心的还是孩子能否在暑假课堂里收获知识和快乐，老师们是否一如既往的认真负责。

      为了客观、公正、科学地评价新东方杭州学校的教学质量情况，为教学质量提升提供诊断信息，近日，由新东方集团教学与知识管理中心牵头而成的教学质量观察团，来到新东方杭州学校，进入一线教学区收集最真实的教学质量信息。

      本次，质量观察团分别在武林门中心校区、延安校区、文二西路校区开展工作。因为此次观察属于抽查形式，教师和学生是在不知情的情况下“被听课”，所以也没有所谓的“作秀”，每堂课都呈现出了最真实的状态。

       既然要做教学质量监督，就要有相应的教学质量标准。此次教学质量监督工作除吸收新东方传统的评价标准之外，还与英国Bell教育公司合作，请到了世界级语言学家、教育家Jim Scrivener、Lindsay Warwick作为学术顾问，制定了科学的教学质量评价标准。而暑期联合教学质量检查（杭州站）的评课专家为集团教学与知识管理中心 Matthew Clark 老师和集团优能中学推广管理中心孙广鑫老师。

Mat 老师正在认真记录 QAD 评价表

      Mat 老师简介：Matthew Clark, 大家更喜欢叫他 Mat,集团教学管理部的培训研发高级经理。看着这位浓眉碧眼、一口纯正英式发音的歪果仁，谁也不会相信眼前的这个人竟然有着近20 年在华经历：1999年来到中国，担任雅思考官，2005年加入新东方，如今已有十余年。

嘘！广鑫老师正在认真感受优能的课堂哦！

       孙广鑫老师简介：新东方教育科技集团中级教学培训师；集团演讲师；新东方20年功勋教师；新东方集团优能中学高级产品架构师。

新东方杭州学校教学管理部经理钟佳老师与Mat 老师进行探讨

Mat 老师与钟佳老师正在认证记录听课评价

       与传统的评课标准相比，Bell标准最大的区别在于对学生学习体验、学习效果的关注。其中，在教学过程中有一个重要的公式：T≠L

       也就是说，即便老师讲授再精彩，课堂表现能力再强，学生不能有效吸收，课堂效果也是为零的。这一点与中国传统教师为核心的课堂有很大区别。

孩子们激动地和Mat老师互动交流

      Mat老师的观点是：“课堂不应该只是教师的‘独角戏’，学生也需要充分地参与到课堂中，这样的课堂才是有效的、成功的。”

学员课前自觉主动交手机，课堂效率噌！噌！噌！

掌上答题器！可以让每个学员都同步答题，迅速检验学习效果的神器！

老师OS：“把这三只放出来，你们会更有精神吧！”

延安校区雅思学员高大上的自习室

校区里随处可见新东方的战略方针

充满“颜值”的照片墙阮韬老师的雅思阅读课人气很高哦！

英语学习部外教Kevin老师与学员的“课后反馈时间”

      这两天，集团两位质检老师在杭州新东方几个校区感受了各种课堂的魅力，有泡泡少儿的、优能中学的、国外考试以及成人口语。广鑫老师点评道：杭州的老师尝试了很多以学员为中心的课堂实践，以确保课堂效果。

      新东方作为一个教育培训机构，学生不仅是我们的学生，更是我们的客户。以客户为中心、保证教师教学质量和客户学习效果是重中之重，教学质量监督的初衷不仅是检查问题，更重要的是发现问题、及时纠正、给出建议以及避免再犯。

     我们的初心：做真实而有温度的教育。与新东方杭州学校全体教职员工共勉！